湖州北太湖新区构建”以调匆匆案 以案示警“消保工做模式

中国斲丧者报杭州讯（记者郑铁峰）为进一步后退北太湖新区斲丧维权水仄，湖州湖新浙江省湖州市北太湖新区消保委康山分会不竭增强斲丧维权模式探供，北太逐渐构建起“以调匆匆案、区构以案示警”的建调消保工做模式，着力将康山消保运做系统挨制为具备湖州辨识度的匆匆处事品牌。

康山分会牢靠竖坐“斲丧者至上”的案案工做理念，坚持“微笑是消保咱们的讲话”工做格式，不论是模式电话接听借是真天与证，初终分心、湖州湖新用情、北太使劲处置下层的区构难题事、苍生的建调烦苦衷，真正践止“消保为仄易远”的匆匆理念。为了不竭顺应新模式，案案后退消保维权工做水仄，消保康山分会定期睁开销保实际培训、真操教学，实时候享歌咏稀告处置历程中的常睹问题下场战处置技术本领，交流浙里访、齐国12315等仄台操做技术本领，深入消保维权工做鼎新，真正在让消保职员把握新知识，教到新格式，去世谙工做要面，进一步夯真消保歇业才气战综开素量，齐力挨响康山所“微笑调节”的消保品牌。2021年共处置歌咏案件610件，稀告130件，处置率达100%，为斲丧者挽回经济益掉踪约78.3万元。

康山分会不但擅少调节，更擅少总结。经由历程真天查问制访，电话与证，换位思考等多莳格式，不竭完好“多角度选面、多条实际讲、多条线建饰”的案例撰写模式，真正让斲丧维权案例“活”起去，让斲丧者读患上有劲，悟患上有理，从中受开辟，增强呵护意见战才气，自动减进斲丧规模社会把守，配开竖坐牢靠放心舒心的斲丧情景。同时，消保案例初终坚持为仄易远情怀，散焦仄易远去世痛面易面堵面问题下场，松掀苍生“慢易忧盼”糊心问题下场，“教思悟止”相散漫，总结处置瓜葛的好格式、好体面、好履历，拷打案例思考背纵深去世少。2021年，累计被下级单元回支案例17篇，其中《浙江法制报》刊登斲丧案例3篇、浙江斲丧维权网刊登斲丧维权案例7篇、浙江消保委公共号任命斲丧案例4篇。

康山分会经由历程仄居监管、3•1五、苍生热线进社区等行动深入小大力睁开销保维权饱吹工做，散漫“以案讲法”的模式，擅少透过迷雾看素量，进一步阐收之后斲丧瓜葛易面痛面，扩展大宵费维权视家。并深入浅出阐收案例警示，以案示警，实用后退广漠大公共依法维权的意见战才气，竖坐卓越的社会正气。同时，不竭做好消保警示后半篇文章，警示不成是斲丧者的进建圆略，更是斲丧主体单元的使命与启当。康山所齐力增强辖区放心斲丧饱吹战知识宣贯，着力提降“放心斲丧正在新区”建设中单元的主体意见，周齐提降商品战处事量量齐力挨响“放心斲丧正在正在新区，乐游乐购北太湖”的金手刺。让斲丧更有温度，人仄易远侥幸更有“量感”。2021年，累计竖坐放心斲丧140家，其中放心工场33家，无缘故单元55家，放心单元52家。

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